よくある質問 Q&A
問い合わせ・下見
Q：どのように予約・問い合わせすればいいですか？
A：お電話、メール、LINE、からご予約可能です。こちらから
Q：下見とは何ですか？
A：必要の場合のみ、ご利用日より前に当店にご来店頂き、お着物のご試着・プランのお打ち合わせ・ご成約の場合お支払い等させて頂いております。通常、着物レンタルご希望の場合はご利用日より１～３か月前までにお下見頂くのをおすすめしております。
Q:衣装の下見・スタジオの見学は可能ですか？
A：プランにより可能です。バースデー撮影プラン、撮影のみ等はお下見不可になります。
定期的に撮影会を行っておりますので、ご参加いただきスタジオをお気軽にご体験ください♪
詳しくは当店のInstagramをご覧ください。
Q：実際に着る本人が下見に来られません。代理の者でも下見できますか？
A：基本的にご利用者様ご本様にご来店頂き、実際にご試着頂いておりますが、ご来店が難しい場合代理の方でのお下見可能です。ご来店時に、ご利用者様のご身長・スリーサイズを伺いますので、ご用意くださいませ。
Q：都合により下見ができないのですが、利用日の予約できますか？
A：可能です。LINEにてお見積り・お打ち合わせさせていただき、お支払いただくとご予約確定となります。お気軽にご相談ください。
Q：電話がつながりません。
A：混み合う場合がございます。０７０の番号で折り返しご連絡させて頂く場合がございます。ご了承くださいませ。（電話受付時間：平日土日祝日１０時～１７時まで）
Q：LINE・メールの返信が確認できません。
A：ご返信に最大３日頂戴させて頂いております。期限過ぎても返信が無い場合は、大変お手数ではございますがお電話にてお問い合わせくださいませ。（電話受付時間：平日土日祝日１０時～１７時まで）
Q:下見の日程変更・キャンセルしたいのですが
A:可能です。お早めにご連絡下さい。前日・当日の日程変更の場合、お電話にてご連絡下さい。（電話受付時間：平日土日祝日１０時～１７時まで）
衣装について
Q：どのような衣装がありますか？
A：
①お宮参り・七五三・卒業袴・成人式・結婚式・花嫁花婿の和装：両店舗
②お子様＆赤ちゃんの洋装：横浜戸塚中田店のみ
お取り扱いがございます。
Q：着物レンタルのみもできますか？
A：着物レンタルのみも行っております。詳しくは姉妹店の
【着物レンタルHIAMRI芝公園港区本店HP】をご覧くださいませ。
Q：衣装の持ち込みできますか？
A：プランにより可能です。お持ち込み料金を頂戴する場合ございます。詳しくはお問い合わせください。
Q：自分に似合う着物が分かりません。
A：お客様にお似合いになるお着物をご提案させて頂きます。
Q：カタログはありますか？
A：和装に関しては【着物レンタルHIMARI】にてお取り扱い着物を掲載しております。
ご確認ください。キッズ衣装はカタログページご覧くださいませ。
Q：3歳（女の子）・５歳（男の子）・7歳（女の子）以外の子供の着物はありますか？
A：ごさいます。
数に限りがございますが、お取り扱いがございますのでご相談くださいませ。
３～４歳男の子：羽織袴・お被布
４～５歳女の子：着物＆作り帯
10歳～13歳女の子：振袖
10歳～13歳男の子：羽織袴
Q：パパ＆ママ用の着物レンタル＆着付けはできますか？
A：レンタル＆お仕度可能でごさいまず。
お母様は訪問着のレンタル＆着付け25,000円～、ヘアセット6,500円
お父様はアンサンブルのレンタル＆着付け25,000円～
Q：子供の身長が（大きい）（小さい）のですが、サイズがありますか？
A：サイズの合うお着物をお探し致します。
事前に身長や普段着のサイズをお教えいただき、ご提案させてただ来ますので、お気軽にご相談くださいませ。
Q：着物持ち込みで着付けとヘアセットのみは可能ですか？
A：現在ご対応いたしておりません。ご了承くださいませ。
Q：着物持ち込みで着付けとヘアセットと撮影は可能ですか？
A：可能です。金額は該当撮影プラン同額でのご案内になります。
Q：成約後に着物の変更はできますか？
A：可能です。再下見にご来店ください。同じグレードの着物からご変更または、差額分をお支払い頂き、グレードアップが可能です。成約後のグレードダウン・差額分の返金は出来かねますのでご了承くださいませ。
撮影について
Q：親族や家族と一緒に撮影できますか？
A：プランにより可能です。
【スタジオ撮影の場合、】大人2～6名、お子様３名様（身長120ｃｍまでの方）まで。
合計８名様以上の全員での集合写真は足切りのカットになります。ご了承くださいませ。
【ロケーション撮影の場合、】ロケーション場所により変動しますが、定員はございません。予め人数をお教えください。
Q：ロケ撮影で、ご祈祷中の撮影もしてもらえますか？
A：可能です。
当店規定の撮影時間内中に、ご祈祷撮影を入れることが可能です。ご祈祷時間は約30分です。撮影時間の延長をご希望の場合、別途でお見積りさせていただきます。また、神社・お寺によりご祈祷撮影が不可の場合がござますので、予めご祈祷される神社・お寺にご確認ください。
Q：自分のカメラでも撮影していいですか？
A：スタジオでは撮影不可になります。ロケーション時は可能です。
お仕度中の撮影は、他のお客様もいる場合、なるべくお控えください。
撮影時間に限りがございますので、カメラマン優先での撮影にご協力くださいませ。
Q：撮影時間を教えてください
A：プランにより異なります。お問い合わせください。
当店のご予約状況・会食・ご祈祷等の撮影前後のスケジュールや移動時間で多少変動します。ご了承くださいませ。
Q：小物は貸してもらえますか？
A：千歳飴袋（スタジオ・ロケOK）がございます。スタジオのみ和傘がございます。
小物で一層華やかになりますのでおすすめです。当店カメラマンでのおまかせセレクトにさせていただきます。
Q：子どもがぐずったり泣いたりしないか心配です。
A：お子様の撮影に慣れているカメラマンと一緒に遊びましょう！
お子様の性格は様々です。お子様とお話ししたり、遊んだりして徐々に撮影を楽しんでいただけるようご提案させていただきます。
お渡し写真データ
Q：データは何枚もらえますか？
A：プランにより異なりますので、お問い合わせください。
キレイな部分だけが我が家の姿では無いように、いろんなシーンがあって良いと私たちは思っています。その時の生き生きとしているいろんな家族の姿を見るのは、何よりも宝物になります。
Q：撮影後、どれくらいでデータがもらえますか？
A：撮影日から約1か月後に、カルテにご記入頂きましたメールアドレスへダウンロードできるURLをお送りいたします。
Q：データのサイズはどのくらいですか？
A：当店のデータの画素数は約1110万（約2～3.5MBサイズ）です。約A3サイズまでプリント可能です。
台紙・アルバム等の印刷商品もお取り扱いございますのでお問い合わせくださいませ。
Q：写真のデータ形式を教えてください。
A：当店のデータ形式は【JPG】のみです。
「TIFF」や「raw」等その他の形式ではお取り扱いしておりません。ご了承ください。
Q：写真データはお店でも保存してもらえますか？
A：店舗でのお客様データ保管期間は、納品後、3カ月となります。ダウンロード等の不備ございましたら、期間内にご連絡くださいませ。期限を過ぎますと、ご対応できない場合がございます。予めご了承くださいませ。
利用日の日程変更
Q：撮影日（利用日）の日程変更はできますか？
A：可能です。下記が日程変更条件になります。
①ご利用日の７日前の１７時までにご連絡：１回まで無料
②ご利用日６日～前日の17時までにご連絡頂くと：5500円
③ご利用日当日でのご変更：合計金額の30％
天候・体調不良等により、ご利用日のご変更ご希望の場合のご案内です。
変更ご希望後、候補日を２～3日頂き、スケジュールの確認をさせて頂きます。
ご成約＆キャンセル
Q：成約（予約完了）について教えてください。
A：10,000円以上お内金をお支払い頂いた時点で、ご成約確定となります。
当店では、ご成約時に全額またはお内金半額をお支払いいただきます。ご予約内容・当店の規約にご了承頂いたうえで、ご成約くださいませ。定められた期間に10,000円以上のお内金のお支払いがご確認できない場合、ご成約は成立いたしません。※お内金がお振込みの場合、3日以内、場合によっては1週間以内のお振込みを頂いております。お振込みを頂きませんとキャンセル扱いとなり、キャンセル料金が発生するうえに、当日のご予約もキャンセル扱いとなる可能性がございますので、十分にご注意下さい。※お内金＝ご成約となりますので、ご注意ください。キャンセルはご成約頂いた日程からお内金分必ずかかり、ご利用予定日12ヵ月前から全額負担とさせて頂きますので予めご了承下さい。
Q：「仮予約」や「着物のKeep」はできますか？
A：日程の仮予約やお着物のお取り置きはできかねます。
10月～11月は、繁忙期になります。ご成約の早いお客様が優先になりますので、ご希望のお日にちにご希望の着物がご利用できない場合もございますので、お早めにご予約をおすすめしております。再下見も可能ですので、ご予定に合わせてご利用下さい。日程がお決まりになっていない場合は、一度スタッフにご相談下さい。
Q：キャンセルについて教えてください。
A：当店規定のキャンセル料金がございます。
ご成約日がご利用日より12ヵ月前までは、全額頂戴しております。詳しくはお問い合わせください。